Aviso de privacidad
Chispa English («nosotros») es responsable del tratamiento de los datos personales que nos proporcionas al usar Chispa English, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y demás normativa aplicable en México. Contacto: [email protected].
Datos que recabamos
- De la persona titular de la cuenta (madre, padre o tutor): nombre, correo electrónico y contraseña (guardada cifrada con un algoritmo de un solo sentido; nadie puede leerla).
- De los perfiles: el nombre o apodo que elijas, un avatar, si es niño o adulto y un PIN opcional (también cifrado).
- De aprendizaje: resultados de las actividades (estrellas, aciertos, puntuación de pronunciación, fechas de práctica) y diplomas obtenidos.
- De pago: si contratas el Plan Familia, el pago lo procesa Stripe. Nosotros solo recibimos un identificador de cliente, el estado de la suscripción y las fechas del periodo. No vemos ni guardamos los datos de tu tarjeta.
- Técnicos: la dirección IP se usa de forma temporal para seguridad (por ejemplo, limitar intentos de inicio de sesión).
La voz no se guarda
Cuando un perfil graba su voz, el audio se envía cifrado a un servicio de reconocimiento de voz (Microsoft Azure AI Speech) solo para calificar la pronunciación en ese momento. Chispa English no guarda las grabaciones; únicamente conserva el resultado (por ejemplo, «3 estrellas en la palabra dog»).
En las actividades donde el alumno contesta con sus propias palabras, el texto de la respuesta (nunca el audio, y sin el nombre del alumno) puede enviarse a un servicio de inteligencia artificial para revisar si contesta la pregunta y si el inglés es correcto. Para mejorar la calidad del tutor guardamos de forma anónima (sin nombre, cuenta ni perfil) el texto de algunas de esas respuestas por un máximo de 90 días.
Para qué usamos tus datos
Finalidades necesarias: crear y proteger tu cuenta; permitir que cada perfil aprenda y guarde su progreso; evaluar la pronunciación; generar el reporte semanal y los diplomas; administrar la prueba gratis y la suscripción; enviarte correos indispensables (confirmación de correo, recuperación de contraseña, avisos de pago).
Finalidades opcionales: enviarte el reporte semanal por correo. Puedes darte de baja en cualquier momento desde el enlace del propio correo o desde la Zona de padres.
No vendemos tus datos, no mostramos anuncios y no usamos los datos de los niños para publicidad.
Datos de niñas y niños
Los perfiles infantiles los crea y administra la persona adulta titular de la cuenta, quien otorga el consentimiento para su uso. Recomendamos usar solo el nombre de pila o un apodo. Puedes eliminar un perfil y todo su progreso en cualquier momento desde la Zona de padres.
Con quién compartimos datos
Solo con proveedores que nos ayudan a prestar el servicio y bajo sus propias obligaciones de confidencialidad: el proveedor de alojamiento del servidor, Microsoft Azure (evaluación de voz y voces de la app), el proveedor de inteligencia artificial que se tenga activo (DeepSeek o Anthropic; solo recibe texto anónimo de respuestas en inglés), Stripe (pagos) y el proveedor de envío de correo. Algunos de estos proveedores pueden procesar datos fuera de México. No compartimos datos con otros terceros salvo que una autoridad competente lo requiera conforme a la ley.
Cookies
Usamos únicamente cookies necesarias para mantener tu sesión iniciada y proteger los formularios. No usamos cookies de publicidad ni de rastreo de terceros.
Tus derechos (ARCO)
Puedes acceder a tus datos, rectificarlos, cancelarlos u oponerte a su uso, así como revocar tu consentimiento, escribiendo a [email protected] desde el correo de tu cuenta, indicando qué solicitas. Te responderemos en los plazos que marca la ley. Muchas de estas acciones las puedes hacer tú directamente: editar o eliminar perfiles, cambiar tu contraseña o darte de baja del reporte.
Seguridad y conservación
Usamos conexión cifrada (HTTPS), contraseñas cifradas, bloqueo ante intentos repetidos y acceso restringido a la base de datos. Conservamos los datos mientras la cuenta esté activa; si solicitas la cancelación, los eliminamos salvo lo que la ley nos obligue a conservar (por ejemplo, registros de pagos).
Cambios a este aviso
Si cambiamos este aviso, publicaremos la nueva versión en esta página y, si el cambio es importante, te avisaremos por correo.
Última actualización: 8 de octubre de 2026.